Большинство сериалов записаны в современном компьютерном формате avi (Audio Video Interleave) с использованием кодеков - Div-x, Mpeg 4, XVid, применяемые для шифрования видео-данных.

Для просмотра сериалов формата Avi на бытовых плеерах, DVD-плеер должен поддерживать ЭТИ кодеки!

Как выяснить, что DVD-плеер умеет читать AVI?

1) на корпусе DVD-плеера должна быть любая надпись AVI (Mpeg-4 / DivX).
2) откройте технический паспорт плеера, там указаны характеристики воспроизводимых форматов.

Но даже в этом случае мы не даем 100 % гарантии, что фильмы в формате avi включатся на вашем плеере, так как существует десятки плееров и кодеков, какие конкретно кодеки поддерживает ваш плеер, мы не знаем. 

Большая часть современных (в основном недорогих китайских плееров, в отличие от фирменных дорогих) поддерживает формат avi. 

Что такое формат AVI ?

AVI - Audio Video Interleave (сокращённо AVI; букв. «чередование аудио и видео») — RIFF-медиаконтейнер, который содержать видео- и аудиоданные, сжатые с использованием разных комбинаций кодеков, что позволяет синхронно воспроизводить видео со звуком. 
В первую очередь это компьютерный формат. 

Поэтому невоспроизводимость AVI на устарешвших плеерах означает, что им не хватает кодеков, использованных конкретно в этом файле. 

Все сериалы без проблем воспроизводятся на ПК или ноутбуках!

Рекомендуемый плеер K-Lite Codec Pack (совместим с любой ОС): http://klitecodec.ru

Если Вы заказали сериалы в формате AVI (Mpeg-4) , а  ваш DVD-плеер не читает данные форматы - в этом случае диски НЕ меняются. Претензии принимаются только в том случае, если диски не воспроизводятся на компьютере/ноутбуке.

Заменить диск можно:

1) вы отправляете нам нечитающийся диск, мы меняем его на новый.

2) мы бесплатно заменим диск со следующим заказом.

Прежде, чем сообщать о том, что диск не читается:

1. Предварительно убедитесь, что они не читаются на других устройствах (компьютере, ноутбуке).
2. Убедитесь, что ваш DVD-плеер поддерживает данный формат видео (на корпусе плеера или в тех-паспорте).
3. Бывают ситуации, когда DVD-плеер не читает диск по причине засоренности лазерной головки. Купите специальный чистящий DVD диск, чтобы почистить головки  по инструкции.